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木森電氣快速解決地網(wǎng)螺絲脫離問題
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發(fā)表時間:2018-09-04 14:11:12
近日木森電氣售后部接到客戶電話,反映我們公司地網(wǎng)存在著部分螺絲安裝不牢固,脫落的情況。接到電話后,售后部小沈立刻對設(shè)備進行了查看,并第一時間與生產(chǎn)部何主管溝通反饋情況。
MS-300D大地網(wǎng)接地電阻測試儀是木森電氣生產(chǎn)的主打熱銷產(chǎn)品,2018年8月客戶致電售后部門稱該設(shè)備底部螺絲有部分脫落情況。生產(chǎn)無小事,細節(jié)決定一切,木森電氣緊急召開生產(chǎn)會議查明原因,并提出改進處理方案,第一時間為客戶處理,得到客戶的認可。
問題出現(xiàn)后,生產(chǎn)部非常重視,立即進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在大地網(wǎng)接地電阻測試儀配備的底座螺絲長度較短,造成螺絲在安裝后有部分脫離情況出現(xiàn)。
20日生產(chǎn)部緊急召開會議,由何主管主持。會議分析了出現(xiàn)問題的原因及處理辦法。
一、造成問題的原因
1、原料無抗震彈片。
2、使用的螺絲長度不夠。
3、螺絲滑絲。
二、解決處理辦法
1、為大地網(wǎng)接地電阻測試儀加裝抗震彈片,同類型產(chǎn)品也都統(tǒng)一加裝抗震彈片。
2、將大地網(wǎng)接地電阻測試儀4*8(螺桿直徑4mm,長度8mm)的螺絲改用4*10(螺桿直徑4mm,長度10mm)長度的螺絲。
3、來料檢驗工作人員,檢查原料螺絲的長度和是否加裝抗震彈片。
4、組裝人員完成結(jié)構(gòu)后必須重新檢查每個螺絲的松緊情況,并檢查其他元器件安裝是否到位。
5、車間指派一人檢查從結(jié)構(gòu)組裝流向接線人員的半成品的結(jié)構(gòu)。
6、入庫前調(diào)試人員自檢各螺絲及附件情況。
7、出庫前調(diào)試人員完成出庫調(diào)試后,由車間另一名調(diào)試人員進行精度、附件及各螺絲檢查。
8、打包人員檢查儀器外包裝,翻動蓋板及拉手。注重任何細節(jié)處。
解決方案提出后,木森電氣售后部小沈立刻與客戶取得聯(lián)系,為客戶更換了螺絲并加裝抗震彈片,對出現(xiàn)問題給客戶工作帶來了的不便表達了歉意。客戶對我們快速解決問題的能力和態(tài)度很滿意。我們工作人員在更換配件的時候,客戶豎起大拇指稱木森電氣不愧是22年的老企業(yè),品牌服務信譽值得信賴。
木森電氣【電站B超】一直為“讓高壓試驗更簡單”的目標而努力前行。
木森電氣成立的22年時間里,一直嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),同時也非常注重各個細節(jié)之處,在生產(chǎn)銷售過程中體制不斷進行優(yōu)化調(diào)整。出現(xiàn)問題不逃避不推脫,及時快速的解決是木森的一貫作風。
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